Recenze Capital.com 2026

Capital.com je celosvětově regulovaný CFD broker, který nabízí obchodování bez komisí s více než 4,500 obchodními instrumenty včetně forexu, akcií, indexů, komodit, kryptoměn, ETF a CFD založených na futures. S regulatorními licencemi předních orgánů, jako jsou FCA (UK), CySEC (EU), ASIC (Australia), SCA (UAE) a SCB (Bahamas), poskytuje traderům robustní zabezpečení, oddělené prostředky klientů a ochranu proti zápornému zůstatku ve většině jurisdikcí. Jeho oceňovaná vlastní platforma spolu s integrací MT4 a TradingView zajišťuje rychlé provedení a flexibilní, uživatelsky přívětivé obchodní prostředí.

Kromě konkurenceschopných spreadů a transparentní struktury poplatků podporuje Capital.com širokou škálu metod vkladů a výběrů bez účtování interních poplatků. Tradeři si mohou vybrat z více typů účtů — včetně účtů bez swapů, spread betting (pouze pro klienty z UK) a účtů 1X — z nichž každý je přizpůsoben různým strategiím a regionům. Díky silné zákaznické podpoře 24/7, bezplatným vzdělávacím zdrojům a dostupnosti platformy napříč zařízeními Capital.com účinně obsluhuje začínající i profesionální tradery po celém světě.

Capital.com nabízí širokou škálu CFD instrumentů, která traderům umožňuje přístup na globální trhy bez vlastnictví podkladových aktiv. Ať už obchodujete měny, akcie, indexy, komodity, kryptoměny, ETF nebo futures, platforma poskytuje expozici s pákovým efektem a plynulé provádění prostřednictvím webového, mobilního rozhraní a rozhraní MT4 a TradingView.

Forex

Můžete obchodovat více než 120+ měnových párů včetně hlavních, vedlejších a exotických párů, s těsnými spready a vysokou likviditou na trhu CFD dostupném 24/5.

Akcie

Získejte přístup k CFD na více než 4,000 globálních akcií, jako jsou Tesla, Apple a Meta, s prodlouženými obchodními hodinami a cenotvorbou bez komisí.

Indexy

Obchodujte hlavní globální indexy, jako jsou US 500, UK 100, Germany 40 a Japan 225, prostřednictvím CFD a získejte diverzifikovanou expozici vůči celým trhům namísto jednotlivých akcií.

Komodity

Patří sem energie (ropa, plyn), kovy (zlato, stříbro) a zemědělské produkty — všechny jsou nabízeny jako CFD pro dlouhé nebo krátké pozice s pákovým efektem.

Kryptoměny

Prozkoumejte 400+ krypto CFD včetně Bitcoin, Ether, Cardano a Dogecoin, které jsou na platformě dostupné 24/7.

ETF CFD

Obchodujte ETF sledující indexy, sektory a komodity; všechny jsou strukturovány jako CFD s expozicí s pákovým efektem a nulovou komisí.

CFD založené na futures

Obchodujte průběžné CFD instrumenty odvozené od futures — například futures na volatilitu, uhlík a komodity — bez nutnosti spravovat expiraci kontraktu.

Nabídka instrumentů Capital.com je navržena tak, aby vyhovovala potřebám traderů všech stylů a preferencí aktiv. Díky struktuře tvořené výhradně CFD a globálnímu pokrytí platforma zajišťuje flexibilitu, dostupnost a uživatelsky přívětivý zážitek z obchodování.

Capital.com používá transparentní model poplatků za CFD založený na spreadech, financování přes noc a garantovaných příkazech stop-loss, bez skrytých komisí. Tradeři si mohou náklady spočítat předem a upravit nastavení pákového efektu nebo lokality, aby minimalizovali poplatky.

Spready

Capital.com zahrnuje své poplatky do tržních spreadů — například ~0.6 pipu na EUR/USD a ~0.8 bodu na CFD US 500 během nejvytíženějších hodin. Tyto hodnoty se liší podle třídy aktiv a podmínek likvidity.

Financování přes noc

Při držení pozic s pákovým efektem přes noc se uplatňuje denní sazba financování — vypočítaná jako referenční sazba (např. SOFR/SONIA) ± roční administrativní poplatek 4% (≈0.0111% denně). Příklad: long pozice na US Tech 100 stojí ~0.0237% za noc.

0% přes noc u akcií/kryptoměn bez pákového efektu (1X)

Pákově nezatížené (1:1) pozice v akciích nebo kryptoměnách využívají 0% financování přes noc, což umožňuje delší držení bez nákladů na financování.

Poplatek za garantovaný příkaz stop-loss (GSLO)

GSLO zaručují provedení na vámi určené úrovni i během gapů, ale nesou jednorázovou prémii účtovanou pouze při aktivaci. Poplatek je zobrazen předem na obchodním tiketu a závisí na velikosti a volatilitě aktiva.

Poplatek za neaktivitu

Účty vedené pod entitami v EU/Kypr nebo Bahamy podléhají měsíčnímu poplatku za neaktivitu ve výši $10 po 12 měsících bez obchodování.

Struktura poplatků Capital.com je navržena s důrazem na jasnost a flexibilitu, zejména pro CFD tradery používající krátkodobé nebo střednědobé strategie. Díky cenotvorbě bez komisí a volitelným ochranným funkcím, jako jsou GSLO, nabízí nákladově efektivní prostředí pro většinu obchodních stylů.

Capital.com je celosvětově uznávaný CFD broker známý intuitivními platformami, obchodováním bez komisí a širokým pokrytím aktiv. Je licencován několika předními regulátory a obsluhuje různorodou klientelu v Evropě, Asii, Africe, na Blízkém východě a v Latinské Americe. Tento broker je vhodný pro tradery, kteří chtějí přístup na globální trhy s minimálními náklady, pokročilou technologií a silnou ochranou investorů.

Regulace & bezpečnost

Capital.com působí pod přísným dohledem celosvětově respektovaných regulatorních orgánů včetně Financial Conduct Authority (FCA) ve Spojeném království, Cyprus Securities and Exchange Commission (CySEC), Australian Securities and Investments Commission (ASIC) a Securities Commission of the Bahamas (SCB). Tyto orgány vymáhají přísné standardy a zajišťují, že Capital.com vede oddělené prostředky klientů, nabízí ochranu proti zápornému zůstatku a dodržuje transparentní provozní postupy. Tento regulatorní základ posiluje důvěru a bezpečnost klientů v různých regionech.

Obchodní instrumenty

S přístupem k více než 4,500 CFD instrumentům nabízí Capital.com traderům rozsáhlý výběr. Patří sem hlavní a vedlejší forexové páry, globální akcie, indexy jako US 500 a Germany 40, komodity jako zlato a ropa, kryptoměny jako Bitcoin a Ethereum, ETF a průběžné CFD založené na futures. Toto široké pokrytí aktiv umožňuje diverzifikovaná portfolia a podporuje širokou škálu obchodních strategií.

Platformy

Capital.com nabízí několik obchodních platforem přizpůsobených různým obchodním potřebám. Jeho vlastní webové a mobilní platformy jsou známé elegantním designem a snadným používáním a poskytují více než 75 technických indikátorů, upozornění na ceny v reálném čase a integrované grafy TradingView. Tradeři, kteří dávají přednost algoritmickému obchodování a obchodování pomocí vlastních skriptů, mohou používat MetaTrader 4 (MT4), zatímco ti, kteří se zaměřují na pokročilé grafy, mohou své účty propojit s TradingView. Každá platforma poskytuje rychlé provedení a plynulý obchodní zážitek.

Poplatky & spready

Capital.com používá cenový model založený pouze na spreadech bez komisí za jakýkoli obchod CFD. Typické spready činí přibližně 0.6 pipu na EUR/USD a 0.8 bodu na hlavních indexech, jako je US 500, během nejvytíženějších hodin. U pozic s pákovým efektem se uplatňuje financování přes noc, které se vypočítává pomocí referenční úrokové sazby plus roční přirážky 4%. U pozic bez pákového efektu (1:1) v akciích a kryptoměnách se však poplatky přes noc neúčtují. Neaktivním účtům se po 12 měsících neaktivity účtuje měsíční poplatek $10.

Pákový efekt

Retailoví tradeři u Capital.com využívají standardizované limity pákového efektu, které splňují regionální regulaci. Maximální dostupný pákový efekt činí 30:1 pro hlavní měnové páry, 20:1 pro indexy a zlato, 10:1 pro komodity (s výjimkou zlata), 5:1 pro jednotlivé akcie a 2:1 pro kryptoměny. Klienti pod offshore entitami, jako jsou Bahamy, mohou získat pákový efekt až 200:1, což zkušeným traderům nabízí další flexibilitu.

Typy účtů

Capital.com poskytuje jedinou standardní strukturu CFD účtu dostupnou v úrovních Retail a Professional. Profesionální tradeři mohou získat přístup k vyššímu pákovému efektu, zároveň se však vzdávají některých ochran pro retailové klienty. Účty bez swapů pro islámské klienty jsou v určitých jurisdikcích dostupné, ale je nutné o ně požádat ručně. Broker nenabízí účty ECN, s raw-spready ani s přímým přístupem na trh (DMA).

Platební metody

Tradeři mohou své účty financovat různými metodami včetně bankovních převodů, kreditních a debetních karet (Visa, MasterCard, Maestro) a digitálních peněženek, jako jsou PayPal, Skrill, Neteller a další. Minimální vklad obvykle začíná na $20 u plateb kartou nebo peněženkou a přibližně na $50 u bankovních převodů. Všechny platební metody jsou zpracovávány bezpečně a efektivně.

Vklady & výběry

Capital.com neúčtuje žádné poplatky za vklady ani výběry, což je nákladově efektivní pro časté transakce. Výběry se obvykle zpracovávají do 24 hodin. Minimální částka výběru činí $50 nebo celý zůstatek účtu, pokud jsou dostupné prostředky nižší. Ačkoli Capital.com sám poplatky neúčtuje, stále se mohou uplatnit bankovní poplatky třetích stran nebo poplatky za převod měny.

Vzdělávání & nástroje

Capital.com klade velký důraz na vzdělávání traderů a analytiku. Jeho Learn Hub obsahuje podrobné články, videonávody a interaktivní kurzy. Nástroje v platformě zahrnují sentimentovou analýzu využívající AI, ekonomický kalendář v reálném čase a poznatky z psychologie obchodování. Integrace Newsquawk poskytuje aktuální tržní zprávy, zatímco nástroje pro řízení rizik, jako jsou garantované příkazy stop-loss (GSLO), pomáhají traderům chránit kapitál během volatilních trhů.

Zákaznická podpora

Zákaznická podpora Capital.com je dostupná 24 hodin denně, pět dní v týdnu prostřednictvím live chatu, e-mailu a telefonu. Tým podpory je vícejazyčný a je známý rychlými a odbornými reakcemi; pomáhá uživatelům s registrací, ověřením účtu, navigací platformou a technickými problémy. Díky této úrovni podpory je platforma zvláště přístupná začínajícím a středně pokročilým traderům.

Capital.com funguje v rámci globálně diverzifikované regulatorní struktury, která klientům poskytuje důvěryhodný dohled, ochranu investorů a transparentní compliance. Každá regionální entita je licencována respektovaným finančním orgánem, což zajišťuje, že platforma splňuje vysoké provozní standardy bez ohledu na to, odkud obchodujete.

Regulatorní entity & licence

Capital.com drží několik licencí v klíčových jurisdikcích:

• Kypr (EU): Capital Com SV Investments Ltd má licenci od Cyprus Securities and Exchange Commission (CySEC) pod licenčním číslem 319/17. Tato entita působí podle MiFID II, což umožňuje práva na passporting v EU. (klienti z EU + Norska)
• Spojené království: Capital Com (UK) Ltd je autorizována a regulována Financial Conduct Authority (FCA) pod licenčním číslem 793714. Dodržuje přísná pravidla ochrany spotřebitelů včetně přístupu k Financial Ombudsman Service. (pouze klienti z UK)
• Austrálie: Capital Com Australia Pty Ltd je regulována Australian Securities and Investments Commission (ASIC) pod číslem AFSL 513393. (pouze australští klienti)
• Spojené arabské emiráty: Capital Com MENA Securities Trading LLC je regulována Securities and Commodities Authority (SCA) ve UAE. (pouze klient z UAE)
• Bahamy: Capital Com Online Investments Ltd je autorizována Securities Commission of The Bahamas (SCB) pod licenčním číslem SIA-F245 a působí jako globální offshore entita. (pro ostatní země)

Opatření na ochranu klientů

Všechny regulované entity u Capital.com musí:

• Vést prostředky klientů na oddělených účtech, odděleně od provozního kapitálu.
• Nabízet ochranu proti zápornému zůstatku retailovým klientům, aby se zabránilo ztrátám přesahujícím vklady.
• Provádět pravidelné audity a podávat compliance reporty příslušným regulátorům.
• Dodržovat postupy nejlepšího provedení, které zajišťují spravedlivé ceny a zpracování příkazů.

Systémy odškodnění

Odškodnění investorů se liší podle regionu:

• CySEC: Klienti jsou chráněni Investor Compensation Fund (ICF) až do výše €20,000 na oprávněného klienta.
• FCA (UK): Klienti mohou mít nárok na odškodnění až do výše £85,000 v rámci Financial Services Compensation Scheme (FSCS).
• ASIC, SCA a SCB: Tyto regiony nenabízejí formální systémy odškodnění investorů, ačkoli uplatňují přísná pravidla ochrany prostředků.

Zabezpečení dat & compliance

Capital.com dodržuje mezinárodní standardy zabezpečení dat a má certifikace včetně:

• ISO 27001 pro řízení informační bezpečnosti
• PCI DSS compliance pro bezpečnost plateb

Platforma také používá šifrování, firewally a interní systémy monitorování rizik k ochraně uživatelských dat a prostředků.

Capital.com nabízí výběr typů účtů přizpůsobených potřebám retailových traderů, profesionálů a uživatelů z konkrétních regionů. Základní obchodní funkce zůstávají u většiny účtů stejné, avšak pákový efekt, poplatky přes noc a regulatorní ochrana se mohou lišit podle zvoleného typu účtu a jurisdikce.

CFD účet

Standardní CFD účet u Capital.com je určen pro běžné tradery a je dostupný retailovým i profesionálním klientům. Poskytuje přístup k více než 4,500 instrumentům včetně forexu, akcií, indexů, komodit, kryptoměn, ETF a CFD založených na futures. Tento účet podporuje všechny obchodní platformy — web, mobil, MT4 a TradingView — a zahrnuje funkce, jako je ochrana proti zápornému zůstatku a bezplatné vzdělávací nástroje. Retailoví uživatelé těží z regulatorních ochranných opatření, přičemž účet zůstává bez komisí s konkurenceschopnými spready. Jde o výchozí účet poskytovaný při registraci.

Účet bez swapů (islámský)

Pro klienty, kteří dodržují principy islámských financí, nabízí Capital.com účet bez swapů, který vylučuje úrok nebo swapové poplatky přes noc. Tento účet je zvláště užitečný pro tradery v UAE, na Blízkém východě a v dalších regionech s muslimskou většinou. Uživatelé musí o funkci bez swapů požádat ručně a mohou ji aktivovat pouze tehdy, když nemají otevřené pozice. Struktura účtu je jinak totožná se standardním CFD účtem a nabízí přístup ke stejným instrumentům, platformám a nástrojům, zároveň však zajišťuje, že obchody zůstanou v souladu s právem Sharia.

Účet pro spread betting

Capital.com nabízí účet pro spread betting výhradně rezidentům Spojeného království a Irska. Tento účet umožňuje traderům spekulovat na pohyby cen bez vlastnictví podkladových aktiv, přičemž zisky jsou podle místních daňových zákonů obvykle osvobozeny od daně z kapitálových výnosů. Účet pro spread betting funguje na stejné platformě jako CFD a poskytuje přístup k podobným instrumentům, zisky a ztráty se však měří v měně za každý bod pohybu trhu. Jde o atraktivní možnost pro tradery se sídlem v UK, kteří hledají daňově efektivní strategie.

Účet 1X (bez pákového efektu)

Účet 1X je přizpůsoben traderům, kteří dávají přednost expozici s nízkým rizikem díky obchodování bez pákového efektu. To znamená, že uživatelé mohou obchodovat pouze s vloženými prostředky, čímž se eliminuje riziko margin callů. Klíčovou výhodou účtu 1X je absence poplatků přes noc u obchodů bez pákového efektu, zejména u akcií a kryptoměn. Účet je ideální pro dlouhodobější investory nebo pro ty, kteří s obchodováním začínají a chtějí se vyhnout rizikům spojeným s produkty s pákovým efektem. Capital.com tuto možnost zdůrazňuje jako bezpečnější a transparentnější způsob přístupu na trhy.

Profesionální účet

Zkušení tradeři, kteří splňují konkrétní kritéria způsobilosti — například dostatečnou obchodní aktivitu, vysokou hodnotu portfolia nebo relevantní finanční zázemí — mohou požádat o účet Professional. Tento účet odstraňuje mnoho regulatorních omezení uložených retailovým klientům. Nabízí zejména přístup k výrazně vyššímu pákovému efektu (až 300:1 nebo více podle jurisdikce), prioritní zákaznickou podporu a exkluzivní akce nebo přehledy. Profesionální klienti získávají větší flexibilitu a potenciální obchodní sílu, vzdávají se však některých ochran, jako je ochrana proti zápornému zůstatku, limity uzavření při marži a přístup ke systémům odškodnění investorů. Účet Professional je nejvhodnější pro tradery s vysokým objemem a dostatečným kapitálem, kteří rozumějí zvýšenému riziku a dokážou je řídit.

Demo účet

Všichni uživatelé mohou po registraci získat bezplatný a neomezený demo účet. Demo účet napodobuje podmínky živého trhu a umožňuje obchodování se všemi instrumenty s využitím virtuálních prostředků. Jde o ideální prostředí pro začátečníky k procvičování strategií a pro zkušené tradery k testování nových nástrojů nebo nastavení bez rizika skutečného kapitálu.

Struktura účtů Capital.com zajišťuje flexibilitu pro různé obchodní styly a úrovně zkušeností. Ať už jste nový trader, který chce začít bez rizika, nebo zkušený profesionál hledající příležitosti s vysokým pákovým efektem, existuje typ účtu přizpůsobený vašim cílům.

Capital.com poskytuje flexibilní nabídku obchodních platforem navrženou pro tradery všech úrovní zkušeností. Ať už dáváte přednost jednoduchosti, mobilitě, automatizaci nebo technické přesnosti, Capital.com má platformu odpovídající vašemu obchodnímu stylu. Jeho ekosystém platforem je vytvořen s důrazem na intuitivní uživatelskou zkušenost, pokročilé nástroje a plynulé propojení.

Webová platforma

Vlastní webová platforma funguje v prohlížeči a nevyžaduje instalaci, takže je ideální pro tradery, kteří oceňují pohodlí a výkon. Nabízí moderní a vysoce intuitivní rozhraní, integrované grafy TradingView s pokročilými nástroji pro kreslení, více než 75 technických indikátorů a upozornění na ceny v reálném čase. Platforma zahrnuje také vestavěný ekonomický kalendář a aktuální zprávy prostřednictvím Newsquawk. Funkce obchodování jedním kliknutím a přizpůsobitelné watchlisty zvyšují rychlost a kontrolu, takže jde o solidní volbu pro nové i zkušené tradery.

Mobilní aplikace

Mobilní aplikace Capital.com je dostupná pro iOS a Android a získala vysoké hodnocení za čistý design a snadné používání. Obsahuje více než 100 technických indikátorů, aktualizace trhu v reálném čase, vzdělávání v aplikaci a plynulé provádění obchodů s možnostmi biometrického přihlášení. Uživatelé si mohou nastavit chytrá upozornění na pohyby cen a tržní zprávy, takže aplikace rychle reaguje na intradenní příležitosti. Ať už dojíždíte, cestujete nebo nejste u svého pracovního stolu, aplikace zajistí, že vám neunikne žádný obchod.

MetaTrader 4 (MT4)

Capital.com podporuje MetaTrader 4 (MT4), celosvětově oblíbenou platformu známou svou hloubkou a přizpůsobitelností. MT4 nabízí grafy ve více oknech, možnosti backtestingu a automatizované obchodování prostřednictvím Expert Advisors (EAs). Tradeři mohou vyvíjet a nasazovat vlastní strategie, používat vlastní indikátory a spouštět skripty pro přesné provedení. Podporuje také více typů příkazů a pokročilé nástroje řízení rizik, takže jde o platformu volenou algoritmickými a profesionálními tradery.

Integrace TradingView

Capital.com nabízí plnou integraci s TradingView, jednou z nejvýkonnějších a nejoblíbenějších grafických platforem na světě. Tradeři se mohou přihlásit pomocí přihlašovacích údajů Capital.com a zadávat obchody přímo z rozhraní TradingView. Tato integrace zpřístupňuje živou obchodní komunitu, jedinečné vlastní indikátory a vysoce pokročilé funkce technické analýzy. Je oblíbená u traderů, kteří chtějí špičkové grafy a zároveň plynulé a intuitivní provádění.

Nabídka platforem Capital.com kombinuje výkon, všestrannost a funkce profesionální úrovně a umožňuje traderům plynule pracovat napříč zařízeními a strategiemi. Ať už analyzujete grafy v TradingView, automatizujete prostřednictvím MT4 nebo provádíte rychlé obchody na mobilu, Capital.com zajišťuje spolehlivou a přínosnou obchodní zkušenost.

Capital.com nabízí různé metody vkladů a výběrů pro uživatele po celém světě s důrazem na rychlost, bezpečnost a pohodlí. Vklady i výběry jsou obecně ze strany brokera bez poplatku, ačkoli v závislosti na poskytovateli mohou být účtovány poplatky za zpracování třetích stran.

Metody vkladů

Capital.com podporuje následující metody vkladů:

• Kreditní/debetní karty (Visa, MasterCard, Maestro)
• Bankovní převody (místní a mezinárodní převody SWIFT/SEPA)
• Elektronické peněženky: PayPal, Skrill, Neteller, Apple Pay, Google Pay, Trustly, iDeal, Sofort, Giropay a další podle regionu uživatele.

Vklady se u karet a elektronických peněženek obvykle zpracovávají okamžitě, zatímco bankovní převody mohou trvat 1–3 pracovní dny. Minimální vklad obvykle činí:

• $20 u kreditních/debetních karet a elektronických peněženek
• $50 u bankovních převodů
• $40 pro LEAN (UAE)

Všechny účty musí být před financováním ověřeny (KYC-compliant) a vklady musí pocházet z platební metody registrované na jméno klienta.

Metody výběru

Výběry se zpracovávají stejnou metodou, jaká byla použita pro vklad (pokud je to možné), aby byly dodrženy předpisy proti praní špinavých peněz. K dispozici jsou následující možnosti:

• Bankovní převody
• Kreditní/debetní karty
• Elektronické peněženky: PayPal, Skrill, Neteller, Trustly atd.

Capital.com neúčtuje poplatky za výběry a většina žádostí se zpracovává do 24 hodin. V praxi bývají výběry do elektronických peněženek a na karty dokončeny během několika minut až hodin, zatímco bankovní převody mohou trvat až 5 pracovních dnů, než se projeví na účtu uživatele.

Minimální částka výběru činí $50 nebo celý dostupný zůstatek, pokud je nižší. Pokud jste k vkladu použili kartu, zisky je obvykle nutné vybrat prostřednictvím ověřeného bankovního účtu.

Další poznámky

• Všechny platební metody musí být vedeny na stejné jméno, jaké má držitel obchodního účtu.
• Banky nebo poskytovatelé elektronických peněženek mohou uplatnit převod měny, pokud se měna vašeho účtu liší.
• Capital.com si vyhrazuje právo vyžádat si další ověřovací dokumenty u velkých nebo podezřelých výběrů.

Platební systém Capital.com je navržen pro rychlé, bezpoplatkové a flexibilní financování nových i zkušených traderů s podporou široké škály globálních a místních metod.

Capital.com nabízí robustní a pohotový systém zákaznické podpory navržený tak, aby pomáhal traderům v každé fázi jejich cesty. Broker poskytuje několik kanálů podpory a v angličtině funguje s dostupností 24/7, takže pomoc je vždy na dosah bez ohledu na vaši polohu nebo obchodní rozvrh.

Podpora prostřednictvím live chatu & WhatsApp

Live chat Capital.com je dostupný 24/7 v angličtině a během regionální pracovní doby v jazycích, jako jsou němčina, španělština, italština, arabština a ruština. Průměrná doba odpovědi je kratší než pět minut, což z něj činí jednu z nejrychlejších zkušeností s live chatem v odvětví. Pro ty, kteří dávají přednost mobilnímu zasílání zpráv, je navíc dostupná podpora WhatsApp, která nabízí rychlý přístup k základní pomoci a dotazům souvisejícím s účtem.

E-mailová podpora

Tradeři mohou Capital.com kontaktovat e-mailem na adrese support@capital.com. Broker obvykle odpovídá do 12 až 24 hodin a většina dotazů je zodpovězena do 13 hodin. E-mailová podpora je vhodná pro složitější otázky, které mohou vyžadovat podrobné následné řešení nebo dokumentaci.

Telefonická podpora

Capital.com poskytuje přímou telefonickou podporu prostřednictvím regionálních čísel včetně linek ve Spojeném království (+44 203 769 3577) a UAE (+971 4 576 8641). Telefonické dotazy jsou obvykle zodpovězeny do jedné minuty a pracovníci podpory jsou známí profesionalitou a schopností rychle řešit problémy.

Centrum nápovědy & systém ticketů

Broker udržuje rozsáhlé Centrum nápovědy plné FAQ, návodů k platformě, příruček k vkladům a výběrům a regulatorních informací. Když není živá podpora dostupná nebo je vyžadováno další ověření, mohou uživatelé prostřednictvím webu také odeslat ticket podpory.

Zpětná vazba uživatelů

Capital.com získal silná hodnocení na platformách, jako jsou Trustpilot (4.5★ z 12,600+ recenzí) a BrokerChooser. Uživatelé často chválí rychlou dobu odezvy platformy, zejména na chatových a telefonních kanálech. Několik recenzí však zmiňuje zpoždění u složitých problémů nebo v období špičky obchodování. Většina zpětné vazby je přesto pozitivní, zejména pokud jde o zahájení používání, potíže s financováním a podporu při navigaci platformou.